سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 01 مارس 2024

توضح إشعار الخصوصية هذا الصادر عن شركة الخيار الأول العربية للمواشي (تمارس نشاطها باسم ألو لحمة) ("نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا") كيفية ولماذا قد نقوم بجمع أو تخزين أو استخدام أو مشاركة ("معالجة") معلوماتك عند استخدامك لخدماتنا ("الخدمات")، مثل:

·         زيارتك لموقعنا الإلكتروني https://aloolahma.com أو أي موقع آخر تابع لنا يرتبط بهذا الإشعار.

·         تحميلك أو استخدامك لتطبيقنا ("Hello Lahma") أو أي تطبيق آخر يرتبط بهذا الإشعار.

·         تواصلك معنا في سياقات أخرى متعلقة بالمبيعات أو التسويق أو الفعاليات.

لديك أسئلة أو استفسارات؟
قراءة هذه السياسة ستساعدك على فهم حقوقك وخياراتك المتعلقة بالخصوصية. إذا لم توافق على سياساتنا وممارساتنا، نرجو منك عدم استخدام خدماتنا. وإذا كانت لديك أي استفسارات، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected].

ملخص النقاط الرئيسية

·         ما هي المعلومات التي نجمعها؟: نقوم بجمع معلومات شخصية يزودنا بها المستخدم بشكل مباشر عند التسجيل أو الطلب أو التفاعل مع خدماتنا.

·         هل نجمع بيانات حساسة؟: لا، نحن لا نعالج أي بيانات حساسة.

·         هل نستلم بيانات من أطراف ثالثة؟: لا، لا نستلم بيانات من أطراف ثالثة.

·         كيف نعالج بياناتك؟: نستخدم بياناتك لتقديم خدماتنا وتحسينها وإدارتها، والتواصل معك، وحمايتك من الاحتيال، والامتثال للأنظمة.

·         متى ومع من نشارك بياناتك؟: قد نشاركها في مواقف محددة، مثل مزودي خدمات الدفع أو عند الالتزام بالقانون.

·         كيف نحافظ على بياناتك آمنة؟: نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، لكن لا يمكن ضمان حماية 100% عبر الإنترنت.

·         ما هي حقوقك؟: تختلف الحقوق حسب موقعك الجغرافي، مثل الحق في الوصول إلى بياناتك أو تعديلها أو طلب حذفها.

·         كيف تمارس حقوقك؟: يمكنك التواصل معنا أو إرسال طلب رسمي لممارسة حقوقك.

جدول المحتويات

1.       ما هي المعلومات التي نجمعها؟

2.       كيف نعالج بياناتك؟

3.       ما هي الأسس النظامية لمعالجة بياناتك؟

4.       متى ومع من نشارك بياناتك؟

5.       هل نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies)؟

6.       كم نحتفظ ببياناتك؟

7.       كيف نحافظ على أمان بياناتك؟

8.       هل نجمع بيانات من القُصّر؟

9.       ما هي حقوقك المتعلقة بالخصوصية؟

10.   إعدادات خاصية "عدم التعقب" (Do-Not-Track).

11.   هل لدى المقيمين في الولايات المتحدة حقوق خصوصية خاصة؟

12.   هل نقوم بتحديث هذه السياسة؟

13.   كيف تتواصل معنا بخصوص هذه السياسة؟

14.   كيف تطلب مراجعة أو تعديل أو حذف بياناتك؟

1. ما هي المعلومات التي نجمعها؟

·         معلومات شخصية تقدمها أنت: مثل رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان، بيانات الدفع، بيانات تسجيل الدخول.

·         بيانات الدفع: تتم معالجتها عبر مزودي خدمات دفع معتمدين مثل: MyFatoorah، Apple Pay، Tamara، Tabby.

·         بيانات التطبيق: قد نطلب إذن الوصول لموقعك الجغرافي أو تخزين جهازك أو إرسال إشعارات فورية.

·         معلومات يتم جمعها تلقائياً: مثل عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، لغة الاستخدام، بيانات الاستخدام والسجلات.

2. كيف نعالج بياناتك؟

·         لإنشاء الحسابات وإدارتها.

·         لتنفيذ الطلبات والمدفوعات والتسليم.

·         للرد على استفساراتك وتقييم تجربتك.

·         لإرسال إشعارات أو عروض تسويقية (مع إمكانية إلغاء الاشتراك).

·         لتوفير إعلانات موجهة ومحتوى مخصص.

·         لحماية سلامة المستخدمين والامتثال للأنظمة.

3. الأسس النظامية لمعالجة بياناتك

·         الموافقة: عند منحك إذن استخدام بياناتك.

·         تنفيذ العقود: للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية.

·         المصالح المشروعة: مثل تحسين الخدمات أو مكافحة الاحتيال.

·         الالتزام القانوني: عند طلب السلطات أو الامتثال للأنظمة السعودية والدولية.

4. متى ومع من نشارك بياناتك؟

·         عند الدمج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة.

·         مع مزودي التحليلات مثل Google Analytics.

·         مع مزودي الخرائط والخدمات الجغرافية مثل Google Maps.

·         مع الجهات التنظيمية عند طلب ذلك قانونياً.

5. استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع وتحسين التجربة. بإمكانك التحكم في إعدادات المتصفح لتعطيلها.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك طوال فترة وجود حساب نشط لديك، أو حسب ما تتطلبه الأنظمة (مثل المتطلبات الضريبية). بعد ذلك يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها.

7. حماية بياناتك

نطبق إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة، ولكن لا يمكن ضمان حماية مطلقة ضد الاختراقات أو الجرائم الإلكترونية.

8. جمع بيانات القُصّر

لا نجمع بيانات الأطفال دون 18 سنة بشكل مقصود. وفي حال اكتشاف ذلك، سيتم إلغاء الحساب وحذف البيانات فوراً.

9. حقوقك المتعلقة بالخصوصية

وفق الأنظمة المحلية والدولية (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي GDPR):

·         الحق في الوصول إلى بياناتك.

·         الحق في تعديلها أو حذفها.

·         الحق في تقييد أو الاعتراض على معالجتها.

·         الحق في سحب الموافقة في أي وقت.

10. إعدادات "عدم التعقب"

حالياً لا يتم تطبيق معيار موحد للتجاوب مع إشارات "DNT"، وإذا تم اعتماد معيار رسمي سنقوم بالامتثال له.

11. حقوق خصوصية خاصة للمقيمين في الولايات المتحدة

وفق القوانين المحلية لبعض الولايات، يتمتع المستخدمون بحقوق إضافية بشأن بياناتهم. (تفصيل الفئات مذكور بالنسخة الإنجليزية ويُطبق عند الاقتضاء).

12. تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة دورياً للامتثال للقوانين السعودية والدولية. سيتم توضيح تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة.

13. كيفية التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص هذه السياسة، يمكنك التواصل معنا عبر:

📧 البريد الإلكتروني: [email protected]
📍 العنوان:
شركة الخيار الأول العربية للمواشي
الملز – شارع ابن زيدون
الرياض 11463 – المملكة العربية السعودية

14. مراجعة أو تعديل أو حذف بياناتك

يمكنك تقديم طلب رسمي للوصول إلى بياناتك أو تعديلها أو حذفها عبر البريد الإلكتروني الموضح أعلاه.

هل تود أن أقوم بعمل نسخة مبسطة ومختصرة من هذه السياسة (تصلح للعرض داخل التطبيق أو صفحة تسجيل الدخول)، بجانب النسخة الكاملة هذه؟